Websites und Portale nach offenen Standards

Zwischen der Unternehmensseite, die ein Angebot erklärt, und dem Portal, in dem Kunden ihre Vorgänge selbst bearbeiten, liegt technisch weniger, als die getrennten Begriffe vermuten lassen.

Wir bauen beides mit denselben Mitteln: HTML, CSS und so wenig JavaScript, wie die Aufgabe verlangt. Kein Baukasten, kein zugekauftes Theme, keine gewachsene Sammlung von Erweiterungen, deren Herkunft nach zwei Jahren niemand mehr überblickt. Deshalb lässt sich eine solche Seite später noch ändern, ohne dass das Update eines fremden Bausteins die halbe Startseite mitnimmt.

Der Unterschied liegt in der Fachlogik dahinter. Eine Website hält Inhalte pflegbar und führt Menschen zu einer Anfrage; ein Portal kennt Rollen, reicht Vorgänge weiter, überwacht Fristen und protokolliert jeden Zugriff. Die erste Frage ist in beiden Fällen dieselbe: Welche Daten verarbeitet die Anwendung, wer pflegt sie, und was verschwindet nach welcher Zeit wieder?

Die folgenden Seiten behandeln die Fälle, nach denen am häufigsten gefragt wird, jeweils mit den Kriterien, den Fristen und dem, was eine Umsetzung tatsächlich umfasst.

• KundenportaleExtranet und Self-Service mit Rollen, Nachweisen und sauberer Anmeldung.
• BarrierefreiheitBFSG, WCAG 2.1 AA und BITV — geprüft, nicht behauptet.
• Datensparsame WebsitesOhne Drittanbieter-Request, ohne Cookie-Banner, Hosting in Deutschland.

Bevor über Farben und Bildsprache gesprochen wird, steht die Seitenarchitektur: welche Inhalte es gibt, wie sie zusammenhängen und welchen Weg jemand nimmt, der mit einer bestimmten Frage ankommt. Bei einem Relaunch beginnt die Arbeit deshalb mit dem Bestand — welche Seiten überhaupt aufgerufen werden, welche Texte seit dem letzten Umbau unangetastet sind, welche Formulare Daten erzeugen, um die sich im Haus niemand mehr kümmert. Die Struktur, die daraus entsteht, ist meistens deutlich kleiner als die alte.

Wer die Inhalte später pflegt, gehört zur selben Frage. Eine Redaktion aus zwei Personen braucht eine andere Lösung als eine Fachabteilung, in der zwanzig Leute Beiträge einstellen und jemand freigeben muss. Wir legen die Rechte dafür fest, solange sie noch billig zu ändern sind.

Aufnahme des Bestands

Seitenliste mit Abrufzahlen, Formularen und den Zielen, in die deren Daten laufen

Seitenarchitektur

Struktur, Navigation und Redaktionsrechte, vor dem ersten Entwurf abgestimmt

Umsetzung

Seitenvorlagen ohne Anfrage an einen fremden Server, mit der Tastatur bedienbar

Abnahme

Tastaturdurchlauf und Liste der ausgehenden Verbindungen je Vorlage, schriftlich

Übergabe

Quellcode, Betriebsanleitung, Änderungshistorie und sämtliche Zugänge

Vor dem Livegang geht jede Seitenvorlage einmal mit der Tastatur durch, und zu jeder wird aufgenommen, welche Verbindungen sie auslöst. Solange eine Vorlage frisch ist, bleiben die Befunde klein und werden im laufenden Bau behoben; an einer Seite, die seit Jahren im Betrieb ist, wird daraus ein eigener Auftrag.

Danach ist die Website nicht fertig, sondern im Betrieb. Aktualisierungen, Sicherungen, Überwachung der Erreichbarkeit und Prüfung der Zertifikate übernehmen wir in unserem eigenen Rechenzentrum in München, oder Ihr Team übernimmt sie auf Ihrer Infrastruktur. Quellcode, Dokumentation und Betriebsanleitung gehören Ihnen; es gibt bei uns keinen Zugang und keine Lizenz, deren Entzug einen Wechsel verhindern könnte.