Eine Zuständigkeit für den ganzen Betrieb

Die Telefonanlage verliert die Warteschleife, weil ein Switch neu gestartet hat. In vielen Häusern beginnt an dieser Stelle ein Ringtausch der Zuständigkeiten.

Der Netzwerkdienstleister verweist auf den Telefonieanbieter, der auf die Fachanwendung, und dazwischen sitzt jemand aus der Verwaltung, der keine der drei Aussagen prüfen kann. Wir übernehmen diese Felder zusammen, damit eine Nummer genügt, auch wenn am Ende ein Hersteller oder ein Netzbetreiber liefern muss. Unser eigener Betrieb ist nachISO/IEC 27001:2022 zertifiziert, und Rollen, Freigaben, Änderungsdokumentation und Vorfallbehandlung wenden wir auch dort an, wo wir für andere betreuen.

• RechenzentrumHosting, Colocation und Managed Server im eigenen Rechenzentrum in Deutschland.
• IndividualsoftwareFachanwendungen, die Rollen, Freigaben, Fristen und Prüfpfade so abbilden, wie sie im Haus gelten.
• NIS2Betroffenheit prüfen, registrieren, Maßnahmen und Meldewege aufsetzen.

Arbeitsplätze, Server und Benutzerkonten gehören in eine Hand, weil sie dieselbe Frage stellen: Wer darf was, und wer hat es zuletzt geändert? Wir führen Geräte, Konten und Berechtigungen an einer Stelle und schreiben die Änderungen mit. Beim Eintritt eines Mitarbeiters ist das eine Bequemlichkeit, beim Austritt eine Sicherheitsmaßnahme.

Verkabelung, Segmentierung, WLAN, Fernzugriff und die Telefonanlage planen wir gemeinsam, weil sie am selben Netz hängen und mit ihm ausfallen. Ein flaches Netz, in dem Besucher-WLAN und Buchhaltung dieselben Wege nutzen, ist schnell eingerichtet und im Schadensfall teuer. Wir trennen Bereiche nach Rollen statt nach Stockwerken und arbeiten die gewachsenen Ausnahmen in einer festen Reihenfolge ab.

Aufnahme des Bestands

Verzeichnis von Geräten, Verträgen, Lizenzen und Zugängen

Bewertung der Systeme

Hinnehmbare Ausfalldauer je System, schriftlich

Netz und Berechtigungen

Netzplan und Rechteübersicht, fortgeschrieben

Störungsannahme

Eine Rufnummer und ein Vorgang je Meldung

Probe der Wiederherstellung

Messwert, wie lange der Wiederanlauf dauert

Notfallvorsorge

Notfallplan mit Meldewegen und Erreichbarkeiten

Zur Vorsorge gehört zuerst die unangenehme Frage, wer nachts um drei entscheidet, ob ein System vom Netz geht, und wen diese Person dafür erreichen muss. Ausfallszenarien, Wiederanlaufreihenfolge und Meldewege schreiben wir mit Ihnen auf und gehen sie einmal in Ruhe durch, solange nichts brennt. Bei der Datensicherung genügt uns nicht, dass der Auftrag durchgelaufen ist: Wir stellen aus dem Ergebnis einen arbeitsfähigen Zustand her und messen, wie lange das dauert.

Ob Ihr Unternehmen unter die Melde- und Nachweispflichten des NIS2UmsuCG fällt, ist eine rechtliche Frage, die wir nicht beantworten; wir setzen um, was sich aus Ihrer Antwort ergibt. Und wenn Ihr bisheriger Dienstleister die Arbeit gut macht, sagen wir Ihnen das im Erstgespräch, bevor jemand ein Angebot schreibt.